Términos y condiciones

Bienvenido a Etiquetas Alimentarias. Al acceder a nuestro sitio web y contratar nuestros servicios de validación documental y diseño de empaques, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones.

1. Alcance de los Servicios

Etiquetas Alimentarias ofrece servicios profesionales que incluyen:

Validación Documental: Revisión de fichas técnicas, tablas nutricionales y cumplimiento normativo de etiquetas.
Diseño de Empaques: Creación gráfica y estructural de envases alimentarios.
Asesoría Regulatoria: Orientación sobre normativas vigentes (nacionales e internacionales).

2. Responsabilidad del Cliente

El cliente es el único responsable de la veracidad y exactitud de la información proporcionada (ingredientes, valores de laboratorio, certificaciones de origen, etc.). Nuestra validación se basa exclusivamente en los datos suministrados por el cliente. No somos responsables por omisiones o datos falsos que deriven en sanciones legales para el cliente.

3. Propiedad Intelectual

Diseños: Una vez liquidado el pago total, la propiedad intelectual del diseño final se transferirá al cliente, salvo que se pacte lo contrario.
Propiedad del Sitio: Todo el contenido, logotipos y metodologías propias expuestas en este sitio son propiedad de Etiquetas Alimentarias.

4. Limitación de Responsabilidad

Si bien trabajamos bajo las normativas vigentes (ej. NOM, FDA, EFSA), las interpretaciones de las autoridades sanitarias pueden variar. Etiquetas Alimentarias no se hace responsable por:

Retiro de productos del mercado por cambios súbitos en la legislación tras la entrega del servicio.
Errores de impresión realizados por terceros.
Uso indebido de las etiquetas validadas por parte del cliente.

5. Proceso de Validación y Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar según la complejidad técnica o la demora del cliente en entregar la información requerida. Las validaciones incluyen un máximo de [2] rondas de correcciones menores.

6. Confidencialidad

Nos comprometemos a mantener la más estricta confidencialidad respecto a sus fórmulas, procesos de producción y estrategias comerciales compartidas durante la prestación del servicio.

7. Pagos y Cancelaciones

El servicio de validación de etiquetas se ejecuta una vez confirmado el pago total.
Los servicios de diseño se iniciarán tras la confirmación del pago del [50%] del presupuesto.
En caso de cancelación por parte del cliente una vez iniciado el trabajo, no se realizarán reembolsos por el tiempo y recursos ya invertidos.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de las nuevas condiciones.

9. Protección de Datos Personales (Privacidad y Seguridad)

De conformidad con las normativas de protección de datos (como el GDPR en Europa o la LFPDPPP en México), Etiquetas Alimentarias garantiza que:

Finalidad: Los datos personales y comerciales recopilados se utilizarán exclusivamente para la prestación del servicio técnico y la gestión administrativa.
Derechos ARCO: El cliente tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos mediante comunicación directa a nuestro correo de contacto.
No Transferencia: No compartiremos, venderemos ni cederemos su información a terceros sin consentimiento expreso, salvo por requerimiento legal de las autoridades competentes.

10. Entrega de Archivos Fuente y Propiedad de Diseño

En los servicios de diseño de empaque, la entrega de los activos se regirá bajo las siguientes reglas:

Archivos Finales: Se entregarán archivos listos para impresión (PDF en alta resolución, trazados y con las especificaciones técnicas acordadas).
Archivos Fuente: La entrega de archivos editables (AI, PSD, INDD) solo se realizará si se ha pactado explícitamente en el contrato inicial y una vez que el pago haya sido cubierto al 100%.
Uso de Tipografías y Stock: El cliente es responsable de adquirir las licencias de tipografías o imágenes de stock específicas si estas no estuvieran incluidas en el presupuesto original del diseño.

11. Marco Legal y Jurisdicción

Este contrato y cualquier disputa relacionada con la prestación de nuestros servicios se regirán por:

Legislación Aplicable: Las leyes vigentes de Ecuador.
Cumplimiento Normativo: Para la validación de etiquetas, nos basamos estrictamente en las normas oficiales citadas en la propuesta (por ejemplo: NOM-051 en México, Reglamento 1169/2011 en la UE, o normativas de la FDA en EE. UU.).
Resolución de Conflictos: En caso de controversia, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales de Ecuador, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.